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近日，三门峡局在市12345政府服务热线2025年第一季度绩效考核中获得优秀档次，受到通报表扬。

三门峡局始终坚持以人民为中心，不断增强服务意识，一方面主动对接市12345政府服务热线，另一方面，积极按照国家局、省局工作部署，启用三门峡市邮政业申诉服务平台，并公开办公电话，通过网络、电话等多渠道开展用户投申诉办理工作，实行专人负责，逐件跟踪，及时反馈，确保严格限期办结，切实为群众办实事、解难题。今年以来，三门峡局共妥善处理市12345政府服务热线转办的用户投申诉111件，处理三门峡市邮政业申诉服务平台用户投申诉326件，处理结果得到了消费者的高度认可。